📌 Ukratko: Ne prodajemo vaše podatke. Koristimo ih isključivo da bismo vam pružili bolju uslugu. Transparentnost je naš prioritet.
1. Rukovalac podacima
PIB: 105368192
Email: info@majstorisa.com
Sixpack Dizajn Studio je rukovalac vašim ličnim podacima u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opšte uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR).
2. Koji podaci se prikupljaju
- Podaci naloga: email adresa, ime (opciono), šifrovana lozinka
- Lokacija: grad i opština koje unesete u chat — GPS koordinate samo ako ih dobrovoljno podelite, ne čuvaju se trajno
- Sadržaj razgovora: opis aparata, simptomi, dijagnoza (Pro: uključuje slike)
- Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i browsera (uz sesiju, radi sigurnosti)
- Plan pretplate: free ili pro status naloga
Ne prikupljamo podatke o platnim karticama. Plaćanje Pro plana se ugovara direktno.
3. Svrha i pravni osnov obrade
- Pružanje usluge — izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 t. 2 Zakona)
- Sigurnost naloga — legitimni interes
- Poboljšanje AI modela — legitimni interes, na osnovu anonimizovanih podataka
- Pronalaženje majstora — na vaš izričit zahtev
4. Claude AI (Anthropic)
Sadržaj razgovora se obrađuje putem Claude API-ja (Anthropic, SAD). Na ovu obradu primenjuje se Politika privatnosti Anthropic-a. Prenos podataka u SAD vrši se na osnovu standardnih ugovornih klauzula EU.
5. Geolokacija
GPS lokaciju zahtevamo isključivo kada kliknete na dugme "Koristi moju lokaciju". Koordinate se koriste samo za pronalaženje majstora u blizini i ne čuvaju se trajno na serveru.
6. Čuvanje podataka
- Podaci naloga čuvaju se dok nalog postoji ili dok ne zatražite brisanje
- Sesije ističu nakon 30 dana od poslednje prijave
- Istorija razgovora čuva se 12 meseci, zatim se automatski briše
- Reset/confirm tokeni brišu se po iskorišćenju ili isteku
7. Vaša prava (GDPR)
Imate pravo na: pristup podacima, ispravku, brisanje ("pravo na zaborav"), ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Pošaljite zahtev na info@majstorisa.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana.
Imate i pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.
8. Kolačići
Koristimo isključivo neophodan kolačić sesije (majstorisa_sess) — HttpOnly, Secure, 30 dana. Ne koristimo analitičke, marketinške niti kolačiće trećih strana.
9. Bezbednost
Lozinke se čuvaju u bcrypt obliku (cost factor 12). Komunikacija je zaštićena HTTPS protokolom. Pristup bazi ima isključivo serverska aplikacija.
10. Izmene politike
O značajnim izmenama obavestićemo vas emailom najmanje 14 dana unapred. Nastavak korišćenja usluge smatra se prihvatanjem izmena.
11. Kontakt
Za sva pitanja o privatnosti: info@majstorisa.com